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専用サーバープラン WVMシリーズ


システム運用・管理をおまかせ!「運用監視と障害・復旧サービス」
VPSサーバー クラウドサーバー 専用サーバー
サーバーの稼働状況をチェックし、障害時の一次対応、負荷・ボトルネックとなっている箇所を調査し、状況に応じ適切なアドバイスを行います。
また、ご希望の場合は、バックアップ取得やバックアップから復旧作業を行います。

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VZLプラン(VPS+LINUX)
すべてのサーバーに対応
標準サポートやマネージドサポートで対応できない問題調査・対応を行います。また、マネージドサポート未加入のお客様もご利用頂けます。
ご希望のお客様は、下記までご連絡下さい。

お電話でのお問い合わせは079-430-2444
メールでのお問い合わせ



運用監視と障害・復旧サービスとは

サービスの特徴


サーバーの稼働状況をチェックし異常が発生した場合は、予め登録されたアドレスにメールで通知し、一次対応を行います。 その後、障害原因となるソフトウェアの特定、あるいはアクセス元IPの特定を行い対応策のアドバイスを行います。

 ※弊社で作業を行う場合は、スポットサポート費用が必要となります。

また、データにダメージが発生した場合は、お客様取得のバックアップから復旧作業を行います。

 ※基本的にバックアップ単位の復旧となりますが、フォルダやデータ単位に復旧が必要な場合は、
  スポットサポート費用が必要となります。


各プランごとのサポート範囲について


全てのプランでお申込可能。

■各プランごとのサポート範囲
プラン名 標準サポート 運用監視と障害・復旧
共用サーバー 標準 標準 有料
VPSサーバー 標準 標準 有料
FX専用サーバー 標準 標準 有料
パブリッククラウドサーバー 標準 標準 有料
専用サーバー 標準 標準 有料

※標準サポートについて

  • (各プラン共通)
  • ●標準及びオプション提供のコントロールパネル操作方法
  • ●標準インストール済ソフトウェアの不具合調査
  • ●有償インストール代行ソフトウェアの不具合調査
  • ●有償オプションで利用中サービスの不具合調査
  • ●メジャーなメールソフトやFTPソフトの設定方法
  • ●ウイルス感染等、第三者への影響や被害が認められた場合の一次対応
  • ●弊社管理ドメインの不具合調査対応
  • ●弊社管理DNSサーバーの不具合調査対応
  • ●サーバー機器の不具合に対する調査・対応
  • ●ストレージ機器の不具合に対する調査・対応
  • ●ネットワーク機器の不具合に対する調査・対応
  • ●サーバー機器およびネットワーク機器のメンテナンス対応

スポットサポートで対応可能なソフトウェアの一例


■サポート対象ソフトウェア
Linux Windows
Webサーバ Apache Web・FTPサーバ IIS
ネームサーバ BIND ネームサーバ BIND
メールサーバ sendmail メールサーバ MailEnable
Postfix データベースサーバ MSSQL
qmail MySQL
dovecot MSDE
Courier-IMAP 管理ツール Plesk
データベース
サーバ
MySQL 開発言語・
フレームワーク
ASP.NET
PostgreSQL PHP
FTPサーバ ProFTPd ActivePerl
vsftpd Tomcat
SSHサーバ OpenSSH リモート接続 リモートデスクトップ
管理ツール Plesk    
DirectAdmin
Webmin
開発言語
フレームワーク
Perl
PHP
Ruby
Ruby on Rails
Tomcat


スポットサポートでインストール代行可能なソフトウェアの一例


■インストール対象アプリケーション
Linux Windows
グループウェア GroupSession グループウェア アイポ4
アイポ4
ショッピングカート EC-CUBE ショッピングカート EC-CUBE
ZEN-CART
osCommerce
CMS・ブログ MovableType
(オープンソース版)
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(オープンソース版)
WordPress WordPress
XOOPS CUBE XOOPS CUBE
DotNetNuke
SNS OpenPNE SNS OpenPNE
CRM SugarCRM
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