障害情報

サーバー障害発生のお知らせ(一部データセンター)

1/18 15:00

この度は、障害により多大なるご迷惑をおかけし申し訳御座いません。

障害の対応後経過観察しておりましたが、この度の障害につきましては、復旧完了とさせていただきます。

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2019年1月1日 8時30分

この度の障害につきまして、ご報告致します。

              <記>

1.障害発生日時

 ・2018年12月29日(土)13時35分頃 ~ 2018年12月29日(土)14時45分
 ・2018年12月30日(日) 23時50分頃 ~ 2018年12月31日(月) 2時45分
 ・2018年12月31日(月)10時10分頃 ~

2.影響について

 WEB・MAILなどのサービスが利用できない状態
 仮想サーバー内部からは、外部へ接続可能、外部から仮想サーバーへのアクセスが出来ない状態

3.対象サーバー

 一部のレンタルサーバーご利用のお客様
 該当のお客様には、メールにてお知らせしております。

4.原因

 引き続き調査中でございますが、ストレージシステムに異常が発生しており空き容量が十分確保できている状態にも関わらず、ストレージシステム上では、ディスク容量超過となっている影響により、データの書き込みが無効になっている状況でございます。

5.暫定措置

・システムログやテストサーバーの削除を実施いたしました。
・新たな物理ストレージの追加メンテナンスを12月31日(月)夕方に実施予定です。

20時00分からサーバーの再起動を実施致しますので、復旧が20時以降となります。
復旧完了後にご連絡致しますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

  以下メンテナンス実施完了までのスケジュールになります。
  (既に以下の作業は、1月1日3時の時点で完了しております。)

2018年12月31日(月)
 16時00分 1つ目のノード設定開始
 19時30分 1つ目のノード設定完了
 19時40分 2つ目のノード設定開始
 20時00分 仮想サーバー再起動メンテナンス開始

 22時10分 2つ目のノード設定完了
 22時20分 3つ目のノード設定開始
 23時30分 仮想サーバー再起動メンテナンス終了
 23時50分 3つ目のノード設定終了

2019年1月1日(火)
 00時50分 3つ目のノード設定終了
 01時00分 4つ目のノード設定開始
 03時30分 4つ目のノード設定終了

6.恒久対策(日時も含めて)

 原因確定後に改めて対策を講じる予定です。

 ご迷惑をお掛けいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

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