運用監視と障害・復旧サービス

費用 月額費用:10,800円〜
詳細 サーバーの稼働状況をチェックし、障害時の一次対応、負荷・ボトルネックとなっている箇所を調査し、状況に応じ適切なアドバイスを行います。
また、ご希望の場合は、バックアップ取得やバックアップから復旧作業を行います。
対象プラン VPS・クラウド・専用サーバー
運用監視と障害・復旧サービスとは

サーバーの稼働状況をチェックし異常が発生した場合は、予め登録されたアドレスにメールで通知し、一次対応を行います。 その後、障害原因となるソフトウェアの特定、あるいはアクセス元IPの特定を行い対応策のアドバイスを行います。
※弊社で作業を行う場合は、スポットサポート費用が必要となります。

また、データにダメージが発生した場合は、お客様取得のバックアップから復旧作業を行います。
※基本的にバックアップ単位の復旧となりますが、フォルダやデータ単位に復旧が必要な場合は、スポットサポート費用が必要となります。

各プランごとのサポート範囲について

全てのプランでお申込可能。

プラン名 標準サポート 用監視と障害・復旧
共用サーバー ◎ 標準 有料
VPSサーバー ◎ 標準 有料
FX専用サーバー ◎ 標準 有料
パブリッククラウドサーバー ◎ 標準 有料
専用サーバー ◎ 標準 有料

※標準サポートについて

(各プラン共通)
・ 標準及びオプション提供のコントロールパネル操作方法
・ 標準インストール済ソフトウェアの不具合調査
・ 有償インストール代行ソフトウェアの不具合調査
・ 有償オプションで利用中サービスの不具合調査
・ メジャーなメールソフトやFTPソフトの設定方法
・ ウイルス感染等、第三者への影響や被害が認められた場合の一次対応
・ 弊社管理ドメインの不具合調査対応
・ 弊社管理DNSサーバーの不具合調査対応
・ サーバー機器の不具合に対する調査・対応
・ ストレージ機器の不具合に対する調査・対応
・ ネットワーク機器の不具合に対する調査・対応
・ サーバー機器およびネットワーク機器のメンテナンス対応

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