Broad WiMAXとは、東京都に本社を置くリンクライフ社が提供しているWiMAXサービスのことです。

ずばり、Broad WiMAXは、最安のWiMAXではありません。

WiMAX全体からすると安いほうではありますが、一番安いわけではないので注意しましょう。

また、他社よりやや高いことを知ったBroad WiMAXの利用者などが、ネット上で料金やサポートに対する不満の口コミを書き込んでしまうため、全体的に評判が悪くなっています。

とりあえず2年縛りだから期間終了までは使うけど、Broad WiMAXのサポートはクソなので、二度と使わない。吊り広告にまんまと騙された自分が悪いのだけど、マジでここはやめた方がいい。超絶オススメしない。

— M-shi (@TamilAsano) September 14, 2024

他のWiMAXと比べて著しく劣っているとは感じませんが、なぜだかBroad WiMAXには否定的な口コミがとても多いのです。

この記事では、Broad WiMAXの評判を悪くしてしまっている原因である、他社と比較したデメリットや注意点をすべて解説します。

Broad WiMAXの申し込みを検討している人は、ぜひ参考にしてください。

Broad WiMAXの評判が悪い理由！口コミでわかるデメリットと注意点をすべて解説

ネット上の口コミを調べて、Broad WiMAXの評判を悪くしてしまっている理由を紹介します。

また、他のWiMAXプロバイダと比較してわかった、わかったデメリットや注意点についても一つずつ解説します。

• カスタマーセンターの電話がつながらない
• ルーターが1週間以上も届かない
• 解約した後でも料金が請求される
• クレジットカードの決済ができなくなり手数料が請求される
• 解約する際の違約金が非常に高い
• 解約ページにたどり着けない・手間がかかる
• 通信速度が遅い・電波がつながらない
• そもそもの料金が高い

カスタマーセンターの電話がつながらない・対応が悪い

Broad WiMAXの口コミで多いのは、電話がつながらない、対応が悪いといったカスタマーセンターのものです。

日頃からカスタマーセンターに電話をかけることはめったにないと思われます。

Broad WiMAXを使っていて電話をかけるタイミングは、主に解約するときです。

解約する際に、電話がなかなかつながらなかったり、オペレーターの対応が悪かったりすると、非常に印象が悪くなります。

このサポートの対応の悪さが、Broad WiMAXの評判を落としている一番の原因かもしれません。

なお、以下のポストのように、スムーズに解約できたとか、対応がよかったといったものもあります。

また、筆者自身も何度か試しに電話をかけてみていますが、つながるまで時間がかかったり、オペレーターの対応が悪かったと感じたりしたことはありません。

たまたまだったかもしれませんが、ネット上の口コミはあくまでも参考として考えておきましょう。

ルーターが一週間以上も届かない

BroadWiMAX 契約変更してから1週間経ってるのにまだ発送もされてないってヤバいな、最短即日発送が聞いて呆れるわ。
明日から土日だから今日発送されなければ月曜日以降になるし。

— ミラージュ (@Mira_Alcott) January 19, 2024

Broad WiMAXは、公式サイトにおいて「最短即日発送」と表記しています。

ですが、上記のように到着まで一週間以上もかかったことがあるようです。

なぜ発送が遅くなったのかは明記されていませんが、急いで欲しい人にとって大きな不安要素といえます。

解約した後でも料金が請求される

Broad WiMAXの解約後に、料金が請求されたとの口コミもあります。

返金されたのか、泣き寝入りになってしまったのか、その後どうなったのかがすごく気になりますね。

クレジットカードの決済ができなくなり手数料が請求される

3年以上契約してるBroad WiMAX。クレカの使用がいきなりできなくなり、クレカ再登録としたのにそれも無効。請求書届いたと思ったら督促手数料と請求書発行手数料が請求される始末。
コールセンターは全然繋がらない状況だし、解約もできない。そもそも3年縛り…。#リンクライフ… pic.twitter.com/1zUDvxEUAJ

— Nana@旅するパラレルキャリア (@ichigojinji) July 24, 2023

Broad WiMAXでは、2023年にクレジットカードの決済トラブルが起きています。

この度はクレジットカード決済をご利用中のお客様におかれまして多大な混乱を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

１．クレジットカードの国際ブランドにおける決済ルール変更（決済時の有効期限や与信状況の確認が厳格化）において、決済毎の信用照会が必要になることのご説明
２．それによって起きうる事象の事前周知

今回上記2点に不足があったと考えております。
今後はお客様に安心してサービスをご利用頂ける様、改善に努めてまいります。

引用元：Broad WiMAX「督促手数料返還と今後のクレジットカード決済エラー時の対応についてお知らせ」

Broad WiMAX側の原因で登録済みのクレジットカードが使えなくなったことで決済ができず、該当ユーザーに「催促手数料」が請求されたようです。

今は解決しているようですが、なんの落ち度もないユーザーからすると、非常に理不尽な対応をされたことになります。

解約する際の違約金が非常に高い

以前までのBroad WiMAXは、更新月以外に解約すると、2万円以上の違約金がかかりました。

ただし、違約金が2万円以上に設定されていたのはBroad WiMAXだけではありません。

UQ WiMAXやGMOとくとくBB WiMAXなども、当時は2万円以上の違約金が設定されていました。

現在、Broad WiMAXを契約した人の違約金は4,000円程度になっています。

2022年に電気通信事業法が改定された※ことで、違約金の上限が月額料金までとなったからです。

※参照元：総務省「消費者保護ルール」

また、違約金のかからないプランも提供されているので、契約期間に縛られたくない人でも安心して使えます。

2022年6月30日以前に契約した人は、契約した当時の違約金のままとなっているのでお気をつけください。

解約ページにたどり着けない・手間がかかる

Broad WiMAXは解約しにくいという口コミがあります。

ただし、実際に調べてみると、Broad WiMAXの解約方法がわかりやすく説明されているページがあるので、特に難しくはありません。

電話が面倒な人は、申請フォームを使って解約できます。

通信速度が遅い・電波がつながらない

Broad WiMAXは、モバイル回線を使ったWi-Fiサービスです。

使用する場所によって速度にバラツキが出ますので、上記のような口コミが出てしまうのは、しょうがないことといえます。

人気のWiMAXといえども、人によっては満足できない場合もあるのです。

なお、WiMAXは、どのプロバイダでも性能に違いはありません。

UQ WiMAXやGMOとくとくBB WiMAXに乗り換えたとしても、速度は速くなりませんので、ご注意ください。

そもそもの料金が高い

上記は、WiMAXの人気プロバイダ10社を、料金の高い安いがひと目でわかる「実質月額」で比較した表です。

Broad WiMAXより安く使えるプロバイダが3社もあるのがわかります。

できるだけ安いWiMAXが欲しいのであれば、Broad WiMAXはおすすめできないといえるでしょう。

Broad WiMAXの料金が高いのは本当？人気プロバイダと比較すると3年間で3万円も差がでる

実質月額の比較ではわかりにくいという人のために、3年間の合計費用で比較した表が次のとおりです。

Broad WiMAXを3年間使った場合、一番安いGMOとくとくBB WiMAXよりも3万円以上も多く払うことになります。

料金プランを比較！月額料金は安いけれど機器代金が高い

上記は、人気のプロバイダ10社の料金プランを、おすすめ順に並べて比較した表です。

Broad WiMAXが他社より高いのは、機器代金が高く、キャッシュバックがないからであることがわかります。

Broad WiMAXは、ホームルーターであってもモバイルルーターであっても、機器代金が31,680円と他社より高いです。

月額料金が安いので一見するとお得に見えますが、勘違いしないようにしましょう。

Broad WiMAXのメリットはいつでも解約サポートで光回線に無料で乗り換えできること

他のWiMAXより料金が高いBroad WiMAXには、無料で光回線に乗り換えできる「いつでも解約サポート」があります。

WiMAXを使ってみて満足できなかった場合でも、余計な費用を払うことなく光回線へ乗り換えできるのがメリットです。

乗り換えできる光回線の一覧

乗り換えできる光回線は全部で3社です。

いずれも人気が高く、評判の良い光回線となっています。

Broad WiMAXは速度や電波に不安がある人におすすめ

いつでも解約サポートのあるBroad WiMAXは、WiMAXの速度や電波に不安がある人におすすめといえます。

WiMAXにしようか光回線にしようか迷っている人は多いです。

電源を入れるだけでWi-Fiが使えるようになるWiMAXは、光回線より利便性がよく、すぐに使うことができます。

おすすめのWi-Fiであることに違いはありませんが、光回線に比べると速度面が劣るため「WiMAXでも本当に大丈夫なの？」と不安に思う人も少なくありません。

Broad WiMAXであれば、満足できなかった場合に、違約金（解約手数料）なしで光回線に乗り換えることができます。

WiMAXの速度や電波に不安がある人でも、安心して利用できるでしょう。

Broad WiMAXの申込方法と利用開始までの手順

Broad WiMAXの申込み方法と、利用開始までの手順を紹介します。